📱 Notificaciones (WhatsApp/Email)
Cómo Funcionan las Notificaciones
El sistema ERP envía notificaciones automáticas cuando ocurren eventos importantes. Usted recibe estas notificaciones según sus preferencias configuradas.
Canales de Notificación
WhatsApp
Las notificaciones de WhatsApp se envían a su número registrado:
- Mensajes instantáneos para alertas urgentes
- Pueden incluir enlaces al sistema
- Requiere tener WhatsApp activo
Email
Los correos electrónicos se envían a su dirección registrada:
- Formato HTML con diseño profesional
- Pueden incluir documentos adjuntos
- Resúmenes diarios o semanales disponibles
Sistema (In-App)
Las notificaciones del sistema aparecen en el ERP:
- Ícono de campana en la barra superior
- Contador de notificaciones no leídas
- Historial de notificaciones
Ver Notificaciones en el Sistema
Acceder a Notificaciones
- En la barra superior, busque el ícono de campana (🔔)
- El número rojo indica notificaciones no leídas
- Haga clic para ver el panel de notificaciones
Panel de Notificaciones
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Lista | Notificaciones recientes |
| No leídas | Resaltadas en azul |
| Marcar como leída | Clic en la notificación |
| Ver todas | Enlace al historial completo |
Historial de Notificaciones
- En el panel, haga clic en "Ver todas"
- Verá el historial completo
- Puede filtrar por tipo, fecha o estado
Configurar Preferencias
Acceder a Configuración
- Haga clic en su avatar o nombre (esquina superior derecha)
- Seleccione "Configuración" o "Preferencias"
- Vaya a la sección "Notificaciones"
Opciones de Configuración
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Canales | Dónde recibir (WhatsApp, Email, Sistema) |
| Tipos | Qué notificaciones recibir |
| Frecuencia | Inmediata, resumen diario, semanal |
| Horario | Horas en que puede recibir |
Configurar por Tipo
Para cada tipo de notificación puede elegir:
- ✅ Recibir o no recibir
- 📱 Por qué canal (WhatsApp, Email, Sistema)
- ⏰ Frecuencia (inmediata o resumen)
Tipos de Notificaciones
Aprobaciones Pendientes
Recibe notificación cuando algo requiere su aprobación:
- AFEs por aprobar
- Permisos de trabajo
- Solicitudes de caja chica
- Documentos para revisión
Vencimientos
Alertas sobre fechas importantes:
- Documentos por vencer (30, 15, 7 días antes)
- Permisos que expiran
- Contratos próximos a terminar
- Certificaciones por renovar
Alertas de Seguridad
Notificaciones urgentes de HSE:
- Incidentes reportados
- Paradas de trabajo (Stop Work)
- Emergencias
Tareas Asignadas
Cuando le asignan una tarea:
- Inspecciones programadas
- Acciones correctivas
- Seguimientos pendientes
Notificaciones por WhatsApp
Requisitos
- Número de teléfono registrado en su perfil
- WhatsApp activo en ese número
- Conexión a internet
Formato de Mensajes
Los mensajes de WhatsApp incluyen:
- Tipo de notificación
- Resumen del evento
- Enlace al sistema (cuando aplica)
Ejemplo de Mensaje
🔔 ERP - Aprobación Pendiente
Tiene un AFE pendiente de aprobar:
- Código: AFE-2025-001
- Monto: $50,000
- Solicitante: Juan Pérez
Ver en el sistema: [enlace]
Notificaciones por Email
Formato de Correos
Los correos incluyen:
- Asunto descriptivo
- Cuerpo con detalles del evento
- Botón de acción (cuando aplica)
- Pie con información del sistema
Resúmenes
Puede configurar resúmenes:
- Diario: Recibe un correo al día con todas las notificaciones
- Semanal: Resumen semanal los lunes
Consejos Útiles
Para No Perderse Nada
- ✅ Configure al menos un canal activo
- ✅ Revise las notificaciones del sistema regularmente
- ✅ Mantenga actualizado su email y teléfono
Para No Saturarse
- ✅ Configure solo las notificaciones importantes
- ✅ Use resúmenes para notificaciones de baja prioridad
- ✅ Defina horarios de no molestar
Para Emergencias
- ✅ Mantenga WhatsApp activo para alertas críticas
- ✅ Verifique que su número esté correcto
- ✅ No silencie las notificaciones de seguridad
Preguntas Frecuentes
¿Por qué no recibo notificaciones de WhatsApp?
Verifique que su número esté correcto en su perfil y que tenga WhatsApp activo.
¿Puedo desactivar todas las notificaciones?
Puede desactivar la mayoría, pero algunas notificaciones críticas de seguridad son obligatorias.
¿Las notificaciones tienen costo?
No. El sistema usa WhatsApp Business API y el servidor de correo de la empresa.
¿Puedo cambiar el idioma de las notificaciones?
Las notificaciones se envían en el idioma configurado en su perfil.
¿Cómo actualizo mi número de teléfono?
Vaya a Configuración → Perfil → Datos de Contacto y actualice su número.