📱 Notificaciones (WhatsApp/Email)
¿Qué es este módulo?
El módulo de Notificaciones permite enviar alertas y mensajes automáticos a través de WhatsApp y correo electrónico. El sistema notifica a los usuarios sobre eventos importantes como aprobaciones pendientes, vencimientos, alertas de seguridad y más.
Piense en este módulo como su "sistema de comunicación automática": mantiene informados a todos los usuarios sobre lo que necesitan saber, cuando lo necesitan saber.
¿Para quién es útil?
- Todos los usuarios: Reciben notificaciones relevantes
- Administradores: Configuran qué notificaciones se envían
- Gerencia: Recibe alertas de eventos críticos
¿Qué puedo hacer aquí?
Canales de Notificación
- WhatsApp: Mensajes instantáneos vía WhatsApp Business
- Email: Correos electrónicos automáticos
- Sistema: Notificaciones dentro del ERP
Tipos de Notificaciones
- Aprobaciones: Solicitudes pendientes de aprobar
- Vencimientos: Documentos, permisos, contratos por vencer
- Alertas: Incidentes, paradas de trabajo, emergencias
- Recordatorios: Tareas pendientes, reuniones
Configuración
- Preferencias: Qué notificaciones recibir
- Canales: Por dónde recibirlas
- Horarios: Cuándo recibirlas
Conceptos Importantes
Canales Disponibles
| Canal | Descripción | Uso Típico |
|---|---|---|
| Mensajes instantáneos | Alertas urgentes | |
| Correo electrónico | Resúmenes, documentos | |
| Sistema | Notificaciones en el ERP | Todo tipo |
Tipos de Notificación
| Tipo | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Aprobación | Algo requiere su aprobación | AFE pendiente |
| Vencimiento | Algo está por vencer | Permiso expira en 30 días |
| Alerta | Evento importante | Incidente reportado |
| Información | Actualización general | Documento actualizado |
| Tarea | Acción requerida | Completar inspección |
Prioridades
| Prioridad | Descripción | Canales |
|---|---|---|
| Crítica | Requiere acción inmediata | WhatsApp + Email + Sistema |
| Alta | Importante, pronto | Email + Sistema |
| Normal | Información regular | Sistema |
| Baja | Informativo | Sistema (opcional) |
Integración WhatsApp
El sistema usa WhatsApp Business API (Baileys) para:
- Enviar mensajes de texto
- Enviar documentos adjuntos
- Recibir confirmaciones de lectura
Integración Email
El sistema usa Nodemailer para:
- Enviar correos con formato HTML
- Adjuntar documentos
- Enviar a múltiples destinatarios
Notificaciones Automáticas
El sistema envía notificaciones automáticas para:
| Evento | Notificación |
|---|---|
| AFE creado | Al aprobador |
| Documento por vencer | Al responsable |
| Incidente reportado | A HSE |
| Permiso de trabajo aprobado | Al solicitante |
| Pago recibido | A finanzas |
| Producción registrada | A operaciones |
Relación con Otros Módulos
El módulo de Notificaciones se conecta con:
Todos los módulos: Cada módulo puede generar notificaciones.
Usuarios: Las preferencias se configuran por usuario.
Configuración: Los administradores definen las reglas.